27/ 9 /17
בס"ד
מכתב תודה
לפני כחצי שנה החלטנו ב " נופים " סוכנות לביטוח לבצע מהפכת ייעול וארגון מחדש בניהול תפקוד הסוכנות ביטוח .
התלבטנו מה לעשות , קיבלנו המלצות מכל מיני אנשים, לבסוף החלטנו ובחרנו בשתי מלאכיות ומקצועניות – בחרנו בגילי ראובני וגיליה משולם שתי ענקיות שיודעות את עבודתן בנשמה .
התחלנו תהליך ארגוני תוך חששות בתחילה, כי לא ידענו לאן מובילות אותנו גילי וגיליה , אך עד מהרה ממש במהרה הרגשנו בשינויים שהתהוו אצלנו אישית וכמו כן בצוות העובדים .
בתהליך העבודה נגרמו שינויים בתפיסת יעדים בשיחות הטלפון של צוות העובדים, בגישה למה דחוף ומה חשוב, ובחלוקת העבודה הנכונה בצוות עובדים, שאכפת לכל עובד ועובדת אחד או אחת מהשנייה, שנוצרה זרימה בתהליכי העבודה שמשפרים את איכות השהייה במשרד, שמקבלים תודות ונשיקות ואהבה מלקוחות ועוד.
פתאום התפנה זמן להגדיל מכירות, לבצע תחרות בין העובדים, מה שמביא יותר הרמוניה לשמה !!!!
אני מודה ומתוודה שהיום, אחרי התהליך, אני בתודעה של הסתכלות, תכנון וראיה לטווחים רחוקים , מכוון לרעיונות חדשים ושנפתחו בפניי אפשרויות להרים את העסק לגבהים חדשים יחד עם צוות משרד מקצועי יותר, מגובש יותר וחדור מטרות .
תודה רבה שהכרנו אתכן ומאחל לכל משרד באשר הוא, לאו דווקא בנושא ביטוחים אלא כל משרד שעוסק בשירות עם אנשים , לאמץ את שתי המלאכיות גילי וגיליה .
בברכה,
אהוד אפרימה
