התנגדויות וקונפליקטים בארגון – להפוך משבר להזדמנות

התנגדויות וקונפליקטים הם חלק בלתי נמנע ממערכות יחסים אישיות וארגוניות.

התנגדויות וקונפליקטים הם חלק מהתפתחות צוות וכאשר יודעים לנהל אותם יכולים להפוך מבעיה להזדמנות של צמיחה והתפתחות. 

המטרה:  כדי ליצור סביבת עבודה נעימה ופורייה, כדאי שנלמד איך להתמודד איתם נכון. 

בארגונים רבים עדיין נוטים להתייחס להתנגדויות וקונפליקטים כאל דבר שלילי, שיש למנוע אותו בכל מחיר.

התנגדויות וקונפליקטים הם מצב בלתי נמנע שעשויות להיות לו השלכות הרסניות…

אולם, גם השלכות חיוביות: 

·         התנגדויות וקונפליקטים הם גם בסיס ליצירת הזדמנויות חדשות.

·         עלייה בתפוקות.

·         פיתוח יצירתיות וחדשנות.

·         יצירת קשרים ותקשורת משופרת.

מהו קונפליקט?

אי הסכמה שהופכת לבעיה גדולה….

התנגשות בין צרכים, אינטרסים ורצונות של צדדים שונים.

תפיסה שקיימת אי הלימה בין האינטרסים של הצדדים.

אמונה שלא ניתן לגשר על האינטרסים של שני הצדדים בעת ובעונה אחת.

מהי התנגדות?

התנגדות = נגד

"מאחורי כל צרחה יש צורך"

80% אחוז מהתנגדויות נובעות מקושי

תאוריית הקרחון: חלק גדול מההתנגדות יושב על מרכיבים סמויים, מתחת לפני השטח.

כדי לטפל בהם צריך לזהות את הצורך האמיתי – ולתת לו מענה.

שלבים מרכזיים בטיפול בהתנגדויות וקונפליקטים:

השלב הראשון  -זיהוי ואבחון – מהות הבעיה

השלב השני     –  הבנת הבעיה בעיני הצדדים 

השלב השלישי   –  הקשבה ותקשורת

השלב הרביעי   –  הצעת פתרונות ומתן מענה מדוייק

בקורס הכשרת מנהלים ופיתוח מנהיגות ניהולית שאני מעבירה במכללת כנרת

עסקנו השבוע בנושא זה.

המשתתפים הביאו דילמות ומיקרים מהשטח ונעשתה עבודת עומק.

המנהלים קבלו כלים כיצד להפוך את הלימון ללימונדה.

כיצד לזהות התנגדויות וקונפליקטים (בעודם קטנים)

ודרכי התמודדות מיטבית עם מצבים אלו

כדי לנצל את הכוח שבהם כמנוף לגיוס ורתימת הצוות, הגברת השייכות והמוטיבציה, התייעלות והגברת תפוקות.

• רופאים לומדים רפואה.
• עו"ד לומדים משפטים.
• מורים לומדים הוראה.