דור המשך בעסק צריך יותר מסמכות. הוא צריך דרך.

כשבן או בת נכנסים לעסק המשפחתי, קל לחשוב שהשלב הראשון הוא להגדיר להם תפקיד.

באיזה תחום יעבדו, למי ידווחו, מול אילו לקוחות יעבדו ואילו משימות יקבלו.

כל אלה חשובים. אבל הם עדיין לא בונים את הדרך.

כשמדובר בדור המשך, השאלה אינה רק מה הוא עושה היום בעסק, אלא איך הוא מתפתח בהדרגה לאיש מקצוע שבונה לעצמו מקום, אחריות ובהמשך גם יכולת להוביל.

"שייכנס, ילמד את העסק ומשם נתקדם"

זה נשמע הגיוני.

אבל מה פירוש "ילמד את העסק"?

מה עליו להכיר?
ממי נכון שילמד?
במה עליו להתנסות?
מתי מצפים ממנו להתחיל ליזום?
ומתי הוא כבר אמור לקחת אחריות על תוצאות?

בעסקים משפחתיים רבים תהליך הכניסה מתרחש באופן טבעי. דור ההמשך מצטרף לעסק, לומד תוך כדי עבודה, נעזר בהורה ובעובדים ותיקים ובהדרגה מקבל יותר משימות.

הקושי מתחיל כאשר אין תמונה ברורה של הדרך.

הדור הצעיר מנסה להבין בעצמו מה מצופה ממנו, והדור המוביל עלול להרגיש שהוא עדיין מחכה ליוזמה, לבגרות או ללקיחת אחריות.

וכך, למרות הרצון הטוב של שני הצדדים, עלול להיווצר פער בציפיות.

לבנות מסלול, לא רק תפקיד

בעסק משפחתי יש ידע, ניסיון, קשרים ודרך עבודה שנבנו במשך שנים. כדאי שגם הכניסה של הדור הבא תהיה תהליך מובנה.

אין צורך לתכנן עכשיו את עשר השנים הבאות.

אפשר להתחיל מתוכנית פשוטה לשלושה עד שישה חודשים ולהגדיר:

• מה צריך ללמוד ולהכיר
• עם מי בתוך העסק כדאי לעבוד
• באילו תהליכים ופגישות להשתתף
• אילו משימות לבצע באופן עצמאי
• איזו אחריות מתחילים לקחת
• אילו תוצאות מצופות
• מתי עוצרים לשיחת משוב ובוחנים את השלב הבא

המטרה אינה לייצר מסלול נוקשה.

מסלול ברור מאפשר דווקא יותר עצמאות. הדור הצעיר יודע לאן הוא מתקדם, מה מצופה ממנו ועל מה הוא כבר אחראי.

מלמידה להשפעה

אפשר לחשוב על הדרך של דור ההמשך כחמישה שלבים שמתפתחים בהדרגה:

זהות – להבין מה המקום שלי בעסק ומה אני רוצה לבנות בתוכו.

למידה – להכיר את העסק, המקצוע, האנשים, הלקוחות ודרכי העבודה.

התנסות – להתחיל לעשות, להתמודד עם מצבים אמיתיים ולצבור ניסיון.

אחריות – לקבל תחומים, משימות ויעדים ולשאת באחריות לתוצאות.

השפעה – ליזום, לקבל החלטות, להוביל שינויים ולהתחיל להשפיע על התפתחות העסק.

לא כל אדם עובר את השלבים באותו קצב, ולא בכל עסק הדרך נראית אותו דבר.

אבל חשוב שתהיה התקדמות. שהדור הצעיר לא יישאר לאורך זמן במצב של "מצטרף לעסק", אלא יבנה בהדרגה מקום מקצועי משלו.

ומה תפקידו של הדור המוביל?

גם הדור המוביל נדרש לעבור תהליך.

בתחילת הדרך הוא מלמד, מסביר, מחבר לאנשים ולידע ומגדיר ציפיות.

בהמשך עליו לאפשר התנסות, לתת משוב ולהעביר אחריות בהדרגה.

וככל שהיכולת מתפתחת, נדרש גם לדעת לשחרר.

זהו מעבר מהעברת ידע לבניית עצמאות, והוא לא תמיד פשוט כשמדובר בבן או בת.

מצד אחד יש רצון לעזור, להגן ולמנוע טעויות. מצד שני, כדי לבנות דור המשך שמסוגל בעתיד להוביל, צריך לאפשר לו גם להתמודד, לקבל החלטות וללמוד מהניסיון שלו.

סמכות מגיעה בהמשך. קודם בונים יכולת.

אחד האתגרים בעסק משפחתי הוא הרצון לראות את דור ההמשך מתקדם מהר.

אבל תפקיד, תואר או קרבה לבעלים אינם מייצרים סמכות אמיתית.

סמכות נבנית מתוך מקצועיות, אחריות, יחסים עם העובדים, עמידה ביעדים והיכולת להתמודד עם מצבים אמיתיים בעסק.

לכן השאלה שכדאי לשאול אינה רק:

איזה תפקיד ניתן לדור ההמשך?

אלא:

איזו דרך תאפשר לו להיות ראוי לתפקיד הבא?

עסק שנבנה במשך שנים ראוי שגם הדור הבא שלו ייבנה בהדרגה.

אם דור ההמשך כבר נמצא בעסק שלכם, כדאי לבדוק:

האם ברור לו מה הוא אמור לדעת, לעשות ולהשיג בשלושת החודשים הקרובים?

אם התשובה אינה ברורה, זו יכולה להיות נקודת פתיחה מצוינת לבניית הדרך.

ליווי דור המשך בעסקים משפחתיים

אני מלווה בעלי עסקים ומשפחות בתהליכי כניסה, השתלבות והתפתחות של דור ההמשך, תוך עבודה עם הדור הצעיר ועם הדור המוביל.

הליווי מתמקד בבניית מסלול מותאם לעסק ולאנשים: הגדרת ציפיות, למידה והתנסות, פיתוח יכולות, העברת אחריות בהדרגה ובניית עצמאות ומקום מקצועי בתוך העסק.

דור ההמשך כבר בעסק, אבל הדרך עדיין לא מספיק ברורה?

בואו נבחן יחד מה נכון לעסק ולדור הבא.

גילי ראובני, M.A.
יועצת ארגונית ומאמנת עסקית ואישית
מלווה מנהלים, עסקים וארגונים בתהליכי שינוי, צמיחה ופיתוח מנהיגות.