עסק משפחתי חזק נבנה על שלושה דברים

כשדור ההמשך נכנס לעסק המשפחתי, קל למקד את תשומת הלב בו.

האם הוא מספיק מקצועי?
האם הוא לוקח יוזמה?
האם הוא בשל לאחריות?
האם הוא מסוגל בעתיד להוביל?

אלה שאלות חשובות.

אבל הצלחת הכניסה של דור ההמשך לעסק אינה תלויה רק בו.

כדי שהתהליך יצליח לאורך זמן, שלושה מרכיבים צריכים להתפתח יחד:

העסק. הדור המוביל. הדור הצעיר.

כאשר אחד מהם אינו מוכן או אינו מתקדם בקצב שמתאים לאחרים, נוצרים פערים. לעיתים הם נראים כמו בעיה של דור ההמשך, אבל למעשה מקורם במערכת כולה.

העסק צריך להיות מוכן

לפני ששואלים אם דור ההמשך מוכן להיכנס לעסק, כדאי לשאול גם אם העסק מוכן לקלוט אותו.

האם ברור מה התפקיד שלו?
למי הוא מדווח?
מה הסמכות שלו?
מה מצופה ממנו בשלב הנוכחי?
כיצד מודדים את ההתקדמות שלו?
ואיך העובדים מבינים את מקומו?

בעסק משפחתי קל להשאיר חלק מהדברים לא מוגדרים. הרי מכירים זה את זה, מדברים בבית, יודעים פחות או יותר מה הכוונה.

אבל דווקא הקרבה המשפחתית מחייבת יותר בהירות מקצועית.

תפקידים, ציפיות, תחומי אחריות, ממשקי עבודה וסמכויות צריכים להיות ברורים ככל האפשר.

כך דור ההמשך נכנס לתוך מסגרת מקצועית ולא רק לתוך העסק של המשפחה.

הדור המוביל צריך לדעת להעביר

לבעלי העסק יש ידע וניסיון שנבנו במשך שנים. חלק גדול מהידע הזה נמצא בראש שלהם, בדרך שבה הם מקבלים החלטות, מנהלים לקוחות, מזהים הזדמנויות ומתמודדים עם בעיות.

אבל הכנת דור המשך אינה מסתכמת בהעברת ידע מקצועי.

הדור המוביל נדרש לדעת ללמד, להציב ציפיות, לתת משוב, להעביר אחריות ובהדרגה גם לשחרר.

וזה לא תמיד פשוט.

מצד אחד רוצים שהדור הצעיר יהיה עצמאי, ייקח יוזמה ויביא רעיונות חדשים.

מצד שני, קשה לפעמים לראות מישהו אחר עושה בדרך שונה דברים שעבדו היטב במשך שנים.

לכן השאלה אינה רק:

מה דור ההמשך צריך ללמוד מהדור המוביל?

כדאי לשאול גם:

מה הדור המוביל צריך ללמוד כדי לאפשר לדור הבא לצמוח?

הדור הצעיר צריך לבנות את מקומו

להיות "הבן של" או "הבת של" בתוך עסק משפחתי אינו תפקיד פשוט.

דור ההמשך נכנס לעסק שיש לו כבר היסטוריה, תרבות, עובדים ותיקים, לקוחות ודרך עבודה. לעיתים גם ציפיות גבוהות מאוד.

מצפים ממנו ללמוד, להוכיח יכולת, לכבד את מה שנבנה ובמקביל להביא יוזמה, עצמאות ורעיונות חדשים.

המקום שלו בעסק אינו יכול להישען רק על שם המשפחה או על התפקיד שקיבל.

הוא צריך להיבנות בהדרגה מתוך מקצועיות, אחריות, יחסי אמון, יוזמה ותוצאות.

כך נבנית גם הסמכות שלו מול העובדים והלקוחות וגם תחושת המסוגלות שלו עצמו.

הצלחה נוצרת כשהשלושה מתקדמים יחד

שלושת הצירים משפיעים זה על זה כל הזמן.

אפשר לבנות לדור ההמשך תוכנית מצוינת, אבל אם הדור המוביל מתקשה להעביר אחריות, התהליך ייתקע.

אפשר שהדור המוביל יהיה מוכן לשחרר, אבל אם הדור הצעיר עדיין אינו מוכן לקחת אחריות, יהיה קשה להתקדם.

ואפשר ששני הדורות רוצים מאוד שהתהליך יצליח, אבל בתוך העסק אין בהירות לגבי תפקידים, סמכויות וציפיות. במקרה כזה המתח עלול להגיע במהירות גם לעובדים ולמערכת כולה.

לכן תהליך נכון של כניסת דור המשך צריך לעבוד במקביל על שלושה צירים:

העסק – בהירות, התאמה וצמיחה.

הדור המוביל – אמון, ליווי ושיתוף פעולה.

הדור הצעיר – ביטחון, יוזמה ואחריות.

המטרה אינה שכל שלושת הצירים יהיו "מוכנים" מראש.

המטרה היא לזהות מה נדרש בכל אחד מהם ולבנות תהליך שבו הם מתפתחים יחד.

איפה נמצא האתגר אצלכם?

אם דור ההמשך כבר נמצא בעסק שלכם, נסו לרגע להרחיב את נקודת המבט.

במקום לשאול רק האם הוא מתקדם כפי שציפיתם, שאלו:

איפה נמצא היום האתגר המרכזי – בדור הצעיר, בדור המוביל או באופן שבו העסק נערך לתהליך?

ייתכן שהדור הצעיר זקוק ליותר בהירות או אחריות.

ייתכן שהדור המוביל צריך לשנות את הדרך שבה הוא מלווה ומעביר סמכויות.

וייתכן שהעסק עצמו עדיין לא יצר את המסגרת שתאפשר לשני הדורות לעבוד נכון יחד.

לפעמים שינוי השאלה הוא הצעד הראשון להבנת מה שבאמת דורש טיפול.

ליווי דור המשך בעסקים משפחתיים

אני מלווה בעלי עסקים ומשפחות בתהליכי כניסה, השתלבות והתפתחות של דור ההמשך, תוך הסתכלות על שלושת הצירים יחד – העסק, הדור המוביל והדור הצעיר.

הליווי מותאם לשלב שבו נמצאים העסק והמשפחה ויכול לכלול הגדרת תפקיד וציפיות, בניית מסלול התפתחות, פיתוח יכולות ניהוליות, יצירת שגרות עבודה ומשוב והעברת אחריות בהדרגה.

דור ההמשך כבר בעסק ואתם רוצים לבנות את התהליך נכון? בואו נדבר.

גילי ראובני, M.A.
יועצת ארגונית ומאמנת עסקית ואישית
מלווה מנהלים, עסקים וארגונים בתהליכי שינוי, צמיחה ופיתוח מנהיגות.