צוות סינרגתי ומחויב זהו ההרכב המנצח שכל מנהל צריך לבנות.
לא כל המנהלים מודעים לכך ומוכנים להשקיע את המשאבים הנדרשים לבנייה ופיתוח צוות מיטבי.
צוות סינרגתי הוא "הרמוניה של ניגודים" – חבריו אינם עשויים מחומר אחד אלא מייצגים טיפוסים שונים, גישות מגוונות ויכולות ייחודיות של כל אחד.
התעלמות, הכחשה ואמונה כי דברים יסתדרו מאליהם לא מוכיחה את עצמה ומביאה צוות עובדים לחוסר יעילות, כפילויות, בעיות בתקשורת וניצול לקוי של משאבים.
מנהלים שמבינים את הצורך בצוות מיומן חייבים להשקיע בתהליכי הכשרה, הטמעה ופיתוח צוות.
איך בונים עבודת צוות – 3 כלים להזנקת הפרודוקטיביות של הצוות:
- מטרות משותפות – הגדרת המטרות המשותפות היא הבסיס לעבודה והובלת צוות מנצח.
הגדרת המטרות, ניסוחן והצורך לחלחל אותן באופן רציף היא דרך ההתנהלות האפקטיבית.
עבורכם המנהלים המטרות ברורות, אולם העובדים לא תמיד רואים את התמונה הרחבה.
אנשי הצוות צריכים שתסייעו להם להתחבר למטרות המשותפות – למהות שלהן – לשם מה הן נחוצות.
הקדישו זמן בכל ישיבת צוות לתזכורת וחידוד המטרות המשותפות של הצוות.
הציגו את המטרות המשותפות וקיימו דיון פתוח עם העובדים איך הם רואים את היכולת שלהם להשפיע על המשימות כדי להשיג את היעדים. השקעת זמן זה תחזור אליכם בגדול כאשר אנשי הצוות יהיו מעורבים, מחויבים ורתומים למטרות המשותפות.
- מעקב ובקרה – ההבדל בין הצלחה לכישלון טמון במקרים רבים ביכולת לנהל את המשימות בעקביות לאורך זמן.
קבעו מראש בתוכנית העבודה צמתים למעקב ובקרה אחר המטרות. שתפו את אנשי הצוות בתהליך הפקת הלקחים.
תנו מקום לחברי הצוות להציע רעיונות ופתרונות כיצד להטמיע ולשמר את הדברים שעובדים היטב ובאילו דרכים ניתן לשפר את הדברים הטעונים שיפור והתייעלות.
שאלות לדוגמא:
מה פעל טוב החודש וקידם אותנו לעבר המטרות? מה לשמר?
מה פעל פחות טוב? מה בתפקוד שלנו עיכב אותנו בהשגת המטרות? מה לשפר?
- התייעצות עמיתים – פורום להתייעצות עמיתים הוא מוסד שצריך לפתח ולבסס בארגון.
כוחו של פורום זה הוא ביכולתם של אנשי הצוות להעלות בעיות, דילמות וסוגיות מאתגרות שמטרידות אותם ולקבל עצות מהעמיתים שלהם.
אז פעם הבאה שמישהו בארגון מציג בפניכם בעיה אל תמהרו לתת פתרונות. תעודדו אותם להעלות את הנושא בפורום הקולגות ותיווכחו כמה הרבה ידע וחוכמה מגיע מהשטח. דבר זה תורם ומפתח את תחושת המסוגלות.
לדוגמא: יש בעיה במכירות או בהתמודדות מול לקוחות מאתגרים – תשהו את ההחלטה שלכם כמנהלים ובמקום זאת תעלו את הנושא לדיון בצוות תוך עידוד מגוון פתרונות ואחריות להחלטה משותפת שהתקבלה.
לסיכום, שונות בין חברי הצוות היא חלק מהעוצמה שלו – שילוב החוזקות עם אפיון התפקיד של כל חבר צוות היא מלאכת אומנות שמביאה תמורה חברתית וכלכלית גדולה.
אחדות ולא אחידות – למדו לנצל את החוזקות של כל עובד ולתת לו הזדמנות להביאן לידי יישום בעבודתו.
יש אנשים המצטיינים בקריאת הפרטים הקטנים ובניית תהליכים, יש את אלו המשימתיים, שממוקדים בהשגת מטרות.
יש מי שמעולה בתכנון ויש אלופים ביחסים בינאישיים.
"הרמוניה של ניגודים" זו הגישה שמאפשרת לצוות להיות יעיל ולהשיג תוצאות שיא.
לך כמנהל נשאר רק ללמוד לנצח על התזמורת.
