רבים מהמנהלים עובדים עם צוותים מקצועיים ומסורים. כל עובד מבצע את עבודתו היטב, אך כאשר בוחנים את העבודה הכוללת מתברר לעיתים שהצוות אינו פועל כמערכת אחת.
העובדים עובדים במקביל, אך לא באמת יחד.
הסימנים לצוות שלא עובד כצוות
- מידע לא עובר בזמן
- ישיבות אינן מקדמות החלטות
- האחריות חוזרת שוב ושוב לאותם אנשים
במצבים כאלה המנהל מוצא את עצמו מתווך בין העובדים במקום להוביל את הצוות קדימה.
למה צוותים מתקשים לעבוד יחד
ברוב הארגונים הבעיה אינה חוסר רצון לשתף פעולה. העובדים רוצים להצליח בעבודתם.
הבעיה היא שמטרות הצוות, תחומי האחריות וממשקי העבודה אינם מוגדרים מספיק. כאשר הדברים אינם ברורים, כל עובד מתמקד בעיקר במשימות שלו.
המחיר הארגוני
כאשר אין עבודת צוות אמיתית נוצרים:
- כפילויות עבודה
- פספוסים בתיאום
- עומס ניהולי
הצוות אינו מנצל את מלוא הפוטנציאל שלו.
מהשטח
בצוות שירות שליוויתי עבדו אנשים מקצועיים מאוד. אך לא הייתה מטרה צוותית ברורה ולא היו ממשקי עבודה מוגדרים.
לאחר תהליך של הגדרת מטרות צוות ושגרות עבודה משותפות, שיתוף הפעולה בצוות השתפר באופן משמעותי והעומס על המנהל ירד.
איך מחזקים עבודת צוות
- הגדרת מטרה משותפת
- חלוקת אחריות ברורה
- תקשורת פתוחה בין חברי הצוות
- שגרות עבודה משותפות
סיכום
צוות מקצועי אינו בהכרח צוות אפקטיבי. כאשר יש מטרה משותפת, חלוקת אחריות ושגרות עבודה קבועות, הצוות הופך מקבוצה של עובדים למערכת שעובדת יחד.
שאלות נפוצות של מנהלים
איך לשפר עבודת צוות בארגון?
שיפור עבודת צוות מתחיל בהגדרת מטרה משותפת ובבניית שגרות עבודה שמאפשרות שיתוף פעולה בין העובדים.
איך לגרום לצוות לשתף פעולה
כאשר העובדים מבינים כיצד עבודתם משפיעה על עבודתם של אחרים, שיתוף הפעולה גדל.
איך לנהל צוות עובדים בצורה אפקטיבית
ניהול צוות אפקטיבי מבוסס על תקשורת פתוחה, חלוקת אחריות ברורה ושגרות עבודה קבועות.